Mercredi 3 septembre 2008
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La gestion de personnel et son lot quotidien de désagrément....
Quand on gère du personnel, il faut apprendre quelque chose d'essentiel: on ne peut pas plaire à tout le monde.
Quand je prends mon poste, mon service, je sais que je vais prendre des décisions, engager mes agents, ma responsabilité sur le travail des gens que je dirige. Je vais devoir faire des choix, prendre des décisions. Je ne parle pas forcément de décision que l'on pourrait qualifier de stratégique, non je parle de toutes ces petites décisions, façon d'être, façon de se comporter, de répondre qui vont influer sur... TOUT ou PRESQUE TOUT.
Je vois un agent qui a fait son travail, je n'ai rien à lui reprocher, je vais avoir un bon mot, une blague peut être même. Je pense avoir réussit mon coup:
Dans mon esprit: Voila je l'ai félicité pour son travail, je m'interesse à lui, nous avons eu un échange de bons mots, j'ai une relation saine de travail, il va donc se donner plus.
Dans son esprit, plusieurs possibilités:
- Cool je travaille bien, ca passe avec le chef, je me sens bien dans mon travail.
- Cool j'ai le chef dans ma poche je vais pouvoir tirer sur la corde.
Le monde n'est pas toujours tout blanc ou tout noir me direz vous, pourtant.....
Ce même agent est pris en faute plusieurs semaines aprés. Il n'est pas sur son chantier, je lui en fait la remarque, il nie, et me ment. Je vais à la sanction.
Arrivée devant cette sanction, l'agent me dit que comme je plaisante, et bien il n'a pas su faire la différence entre mon reproche et mes plaisanteries.
Dans mon esprit: je sais à quoi m'en tenir et bien que j'avais deja des relations trés pro avec lui, même si c'etait emprunt d'humour, et bien je n'en aurais plus.
Dans son esprit: le chef est un con (il l'assene à qui veut l'entendre)
La meilleure défense reste toujours l'attaque, je le comprends c'est dans la nature humaine, mais je regrette de devoir en arrivée la, je regrette que mon agent n'ait pas compris que quand je plaisantais c'est aussi parce que je l'avais félicité avant, mais que ca ne l'autorisait pas à NE PAS TRAVAILLER.
Moi je trouve ca dingue, je vais continuer à encourager mes agents quand ils bossent bien, et je vais continuer à les sanctionner quand cela ne sera pas le cas, mais reconnaissez qu'il y a de quoi perdre son latin. Devrais je être plus distante? plus chef inatteignable? ne puis je pas me contenter d'être humaine? Dois je comprendre qu'en fait il vaut mieux être petit chef con et aigri plutot que d'essayer que tout se passe dans la bonne humeur?
Hier, je vois un de mes agents qui ne travaille pas, je passe plusieurs fois devant lui, non il ne bouge pas (je passe en voiture et lui est pieton). Bref au bout de 20 minutes et de mon 4eme passage je m'arrete...
Mon agent ne fais pas amende honorable, non non non trop facile, mon agent se met sur la défensive et m'engueule.... "c'est parce que vous ne m'aimez pas que vous êtes derriere moi, je ne suis pas stupide je vous ai vu passer plusieurs fois"
Dans mon esprit, et dans mes paroles: L'aimez ou pas, cela n'a rien à voir avec la raison pour laquelle je m'arrete. Je m'arrete parce qu'il est en faute, c'est tout. La meilleure défense étant toujours l'attaque... Il ne va pas s'arreter à cela. Je vais être obligé de lui dire qu'il a tord, qu'il n'a rien à faire la, et qu'il doit travailler. Aprés que mon agent m'ait dit que de toute façon je ne lui parle jamais et que je ne suis pas gentille. Je me rends bien compte qu'il n'est pas du tout sur un champ pro, et que malheureusement... il ne m'y rejoindra pas.
Pourquoi? et bien simplement parce que sur ce champ la... Il ne peut avoir raison. Il le sait ou il ne le sait pas, il en est conscient ou pas, mais une chose est sure cette partie il ne veut pas la jouer. Mon travail à ce moment la c'est de le ramener sur un champ pro... ce que je vais faire...
Je fais ce billet pour illustrer que quelque soit la décision que je prends, quelque soit la façon dont je vais travailler, du moment que je reste sur le champs pro, je vais m'en sortir.
Le champs pro est le seul qui puisse faire fonctionner le management. Quelques fois, je passerais pour celle qui plaisante tout le temps, parce qu'ils n'auront pas compris que je peux faire un peu de stroke. Quelques fois je passerais pour la fille froide et sans coeur, parce qu'ils ne verront pas que c'est une façon de les proteger, de me proteger... Sur le champs perso, ils pourront peut être trouvé que je n'ai pas été souriante, drole, que je suis mal habillée, mal coiffée, etc.... mais sur le champs pro, ils ne trouveront rien, et c'est la dessus que repose le management finalement.
Alors des fois ca fait mal, des fois ca fait chier, mais au final, c'est une route qu'il faut se fixer et surtout ne jamais l'a quitter!
Quand on gère du personnel, il faut apprendre quelque chose d'essentiel: on ne peut pas plaire à tout le monde.
Quand je prends mon poste, mon service, je sais que je vais prendre des décisions, engager mes agents, ma responsabilité sur le travail des gens que je dirige. Je vais devoir faire des choix, prendre des décisions. Je ne parle pas forcément de décision que l'on pourrait qualifier de stratégique, non je parle de toutes ces petites décisions, façon d'être, façon de se comporter, de répondre qui vont influer sur... TOUT ou PRESQUE TOUT.
Je vois un agent qui a fait son travail, je n'ai rien à lui reprocher, je vais avoir un bon mot, une blague peut être même. Je pense avoir réussit mon coup:
Dans mon esprit: Voila je l'ai félicité pour son travail, je m'interesse à lui, nous avons eu un échange de bons mots, j'ai une relation saine de travail, il va donc se donner plus.
Dans son esprit, plusieurs possibilités:
- Cool je travaille bien, ca passe avec le chef, je me sens bien dans mon travail.
- Cool j'ai le chef dans ma poche je vais pouvoir tirer sur la corde.
Le monde n'est pas toujours tout blanc ou tout noir me direz vous, pourtant.....
Ce même agent est pris en faute plusieurs semaines aprés. Il n'est pas sur son chantier, je lui en fait la remarque, il nie, et me ment. Je vais à la sanction.
Arrivée devant cette sanction, l'agent me dit que comme je plaisante, et bien il n'a pas su faire la différence entre mon reproche et mes plaisanteries.
Dans mon esprit: je sais à quoi m'en tenir et bien que j'avais deja des relations trés pro avec lui, même si c'etait emprunt d'humour, et bien je n'en aurais plus.
Dans son esprit: le chef est un con (il l'assene à qui veut l'entendre)
La meilleure défense reste toujours l'attaque, je le comprends c'est dans la nature humaine, mais je regrette de devoir en arrivée la, je regrette que mon agent n'ait pas compris que quand je plaisantais c'est aussi parce que je l'avais félicité avant, mais que ca ne l'autorisait pas à NE PAS TRAVAILLER.
Moi je trouve ca dingue, je vais continuer à encourager mes agents quand ils bossent bien, et je vais continuer à les sanctionner quand cela ne sera pas le cas, mais reconnaissez qu'il y a de quoi perdre son latin. Devrais je être plus distante? plus chef inatteignable? ne puis je pas me contenter d'être humaine? Dois je comprendre qu'en fait il vaut mieux être petit chef con et aigri plutot que d'essayer que tout se passe dans la bonne humeur?
Hier, je vois un de mes agents qui ne travaille pas, je passe plusieurs fois devant lui, non il ne bouge pas (je passe en voiture et lui est pieton). Bref au bout de 20 minutes et de mon 4eme passage je m'arrete...
Mon agent ne fais pas amende honorable, non non non trop facile, mon agent se met sur la défensive et m'engueule.... "c'est parce que vous ne m'aimez pas que vous êtes derriere moi, je ne suis pas stupide je vous ai vu passer plusieurs fois"
Dans mon esprit, et dans mes paroles: L'aimez ou pas, cela n'a rien à voir avec la raison pour laquelle je m'arrete. Je m'arrete parce qu'il est en faute, c'est tout. La meilleure défense étant toujours l'attaque... Il ne va pas s'arreter à cela. Je vais être obligé de lui dire qu'il a tord, qu'il n'a rien à faire la, et qu'il doit travailler. Aprés que mon agent m'ait dit que de toute façon je ne lui parle jamais et que je ne suis pas gentille. Je me rends bien compte qu'il n'est pas du tout sur un champ pro, et que malheureusement... il ne m'y rejoindra pas.
Pourquoi? et bien simplement parce que sur ce champ la... Il ne peut avoir raison. Il le sait ou il ne le sait pas, il en est conscient ou pas, mais une chose est sure cette partie il ne veut pas la jouer. Mon travail à ce moment la c'est de le ramener sur un champ pro... ce que je vais faire...
Je fais ce billet pour illustrer que quelque soit la décision que je prends, quelque soit la façon dont je vais travailler, du moment que je reste sur le champs pro, je vais m'en sortir.
Le champs pro est le seul qui puisse faire fonctionner le management. Quelques fois, je passerais pour celle qui plaisante tout le temps, parce qu'ils n'auront pas compris que je peux faire un peu de stroke. Quelques fois je passerais pour la fille froide et sans coeur, parce qu'ils ne verront pas que c'est une façon de les proteger, de me proteger... Sur le champs perso, ils pourront peut être trouvé que je n'ai pas été souriante, drole, que je suis mal habillée, mal coiffée, etc.... mais sur le champs pro, ils ne trouveront rien, et c'est la dessus que repose le management finalement.
Alors des fois ca fait mal, des fois ca fait chier, mais au final, c'est une route qu'il faut se fixer et surtout ne jamais l'a quitter!
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